China Road Transport Academy
服務之道,“星”脈傳承| 服務技能大師級對決,就在今冬!
來源:中國道路運輸網 2018年11月14日9:36

  經過為期4天線上專業知識PK,本屆梅賽德斯-奔馳卡車中國服務技能大師賽初賽正式結束!從初賽中力戰群雄脫穎而出的8支團隊32名選手,已經摩拳擦掌蓄勢待發。2018奔馳卡車中國服務技能大師賽即將在12月迎來巔峰對決的決賽時刻!


  本屆服務技能大師賽設有初賽和決賽兩個環節,服務團隊角色中分診斷技師、保養技師、服務顧問和配件銷售四類。與往屆不同的是,本屆決賽團隊將由初賽各參賽類別中得分最佳的選手組成,強強聯合,強強對戰,決出全國具有優秀售后服務技能的“大師”和團隊。


  本次初賽共有158位售后服務人員參賽,為上屆參賽人員的三倍之多,一線服務團隊對技藝琢磨的熱情洋溢在初賽場上!

  

  參賽選手正在線上激烈比拼中


  而經過十月激烈地線上專業知識比拼,共有以下8支團隊入圍總決賽,進行大師級的對決!他們是:成都力星、濟南星馳、遼寧利豐星行、廣州利星行、青島星馳、利星行商用車(昆山)、山西海星和北京銀漢華星!

  


  本屆服務技能大師賽決賽將分為理論知識挑戰和實操比拼環節,將把現實售后服務場景中必備的技術核心、業務重點以及客戶的真實需求融入決賽中,同時考驗選手的專業技能及溝通技巧,同時也將在比賽中讓標準化服務流程這一奔馳卡車售后服務理念發揚光大!


  決賽時間:2018年12月11日


  決賽地點:北京銀漢華星商貿有限公司


  決賽形式:理論測試+實操測試


  服務之道,“星”脈傳承,奔馳卡車一直致力于讓每一位用戶都能享受到可靠無憂的標準化售后服務,也希望在此次比賽中,激勵更多售后服務人員成為奔馳卡車專業服務的代言人。有你才有團,奔馳卡車優質的服務質量背后正是售后服務團隊中每位成員對服務技能的細心琢磨,以及彼此間默契合同協作的成果。

  


  大師級的較量即將到來,


  讓我們相約今冬,


  共同見證本屆比賽中售后服務技能大師的誕生!


  梅賽德斯-奔馳卡車始終致力于為用戶提供標準、專業的售后服務,這少不了每位一線服務人員的堅守!服務技能大師賽是售后服務人員進行技能學習、能力展示的絕佳機會,在比賽中,也將進一步提升奔馳卡車服務網絡的整體服務質量,展現梅賽德斯-奔馳品牌的魅力。

(責任編輯:魏美茹)
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